Politique de retour et de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous les conditions et exceptions ci-dessous.

Produits éligibles au retour.

Les produits ne peuvent être retournés que s'ils sont non ouverts, dans leur emballage d'origine scellé et intact. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et vérification du produit.

Produits exclus du droit de rétractation.

Pour des raisons d'hygiène, de sécurité alimentaire et de protection de la santé, et conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ne peuvent être ni repris ni échangés :
— les produits descellés ou ouverts après la livraison ;
— les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

S'agissant de plantes et denrées alimentaires vendues en vrac, tout sachet ouvert ne peut faire l'objet d'un retour.

Produit endommagé ou erreur de notre part

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 14 jours à contact@laphytotherapie.com (avec une photo).

Nous procédons au remplacement ou au remboursement, les frais étant à notre charge.

Nous contacter par email : contact@laphytotherapie.com